Lieferzeiten

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

In der Regel beträgt die Produktions- und Lieferzeit ca. 4-7 Werktage nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage müssen dieser Frist hinzu gerechnet werden. Die individuelle Lieferzeit unserer Versandpartner können wir jedoch nicht beeinflussen. Aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert sich die Lieferzeit zudem vor Feiertagen. Wir bitten Euch dafür um Verständnis. Allgemein gilt für eine schnelle Lieferzeit:

• korrekte Zahlungsinformationen
• kompletter Zahlungseingang auf unserem Konto
• vollständige Liefer- bzw. Rechnungsadresse
• keine Probleme mit dem Motiv
• Ware auf Lager

Gibt es eine Express-Option für meine Bestellung?

Für Bestellungen, die in den nächsten 3-5 Werktagen bei Euch eintreffen müssen, bieten wir für Bestellungen innerhalb Deutschlands eine Express-Option an. Am Samstag erfolgt keine Zustellung. Hierfür fallen Zusatzkosten in Höhe von 16,90 Euro an. Da es jedoch immer zu unvorhergesehenen Umständen, die eine Express-Lieferung unmöglich machen, kommen kann, können wir nicht garantieren, dass Eure Bestellung per Express produziert und geliefert werden kann. In diesen Fällen wird Euch umgehend unser Service-Team kontaktieren.

Kann ein fester Liefertermin verbindlich festgelegt werden?

Wenn Du einen festen Liefertermin wünscht, dann wähle bitte im Bestellvorgang Express und hinterlasse im Bemerkungsfeld Deinen Wunschtermin. Wir prüfen dann umgehend, ob uns eine fristgerechte Lieferung möglich ist und geben Dir Bescheid.

Bei Standardlieferungen können leider keine verbindlichen Lieferterminzusagen machen. Solltet Ihr also Eure Bestellung z.B. zu einem bestimmten Datum benötigen, bitten wir Euch, dies in Eurer Planung zu berücksichtigen.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Solltet Ihr zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, findet Ihr in Eurem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte, auf welcher vermerkt ist, wo die Sendung lagert. In der Regel werden Sendungen an Nachbarn ausgeliefert oder in Postfilialen/Packstationen hinterlegt.

Was mache ich, wenn meine Bestellung bei mir überhaupt nicht eintrifft?

Nachdem Eure Bestellung unser Lager verlassen hat, erhaltet Ihr umgehend eine Benachrichtigung. Solltet Ihr Euer Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von fünf Werktagen erhalten, wendet Euch bitte an unsere Servicehotline.

Kann ich den Zahlungsvorgang bzw. die Lieferung in dringenden Fällen irgendwie beschleunigen?

Bedenkt bitte, dass Eure Bestellung erst nach erfolgtem Zahlungseingang auf unserem Konto produziert wird. Wenn Du per Vorkasse zahlst, ist je nach Kreditinstitut mit einer Banklaufzeit von bis zu 4 Tagen zu rechnen. Screenshots oder Fax Deines Kontoauszuges können zur Bestätigung der Zahlung leider nicht akzeptiert werden. In dringenden Fällen wähle daher bitte als Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal.

» Weitere Informationen zu den Versandkosten

Wohin kann ich mich bei Problemen mit Zahlung oder Versand wenden?

Sollten Probleme mit der Zahlung oder dem Versand auftreten, kontaktiert bitte unsere Service-Hotline unter:
Tel.: +49 (0)89 52 033 633 (Mo bis Fr 08:00 -18:00 Uhr sowie Sa 08:00 - 14:00 Uhr) 

Aktualisiert: 18.05.2012